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04 / Termos e Condições

Cancelamento de encomendas

Por decisão do cliente:
O Cliente poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à The Primal House através do número de telefone e/ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a sua encomenda ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.

Para o efeito de cancelamento o Cliente deverá indicar os seguintes dados à The Primal House:

  1. a) Número da encomenda;
    b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega.

 

Por decisão da The Primal House:
A The Primal House reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

Métodos de pagamento

O Cliente poderá pagar por transferência bancária para a conta da The Primal House com o IBAN ou por MB way. Pode ainda optar pelo pagamento da sua encomenda no ato do levantamento.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio electrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio electrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

Termos e Condições

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação da loja online The Primal House, sob domínio da empresa Progress Ingredient com sede na Avenida Dr. Lourenço Peixinho, C.C Oita, loja 406 3800-159, Aveiro, com número de pessoa coletiva 514655534 e com capital social de 1000€.
A The Primal House, através do endereço www.theprimalhouse.pt, fornece informação relativa ao conceito do nosso restaurante, e a um conjuno de pordutos que permite ao cliente encomendar por via eletrónica, os produtos divulgados no site, nos termos e condições aqui descritos.

Ao utilizar este site, o Cliente está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar produtos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

A THE PRIMAL HOUSE não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

A encomenda de produtos The Primal House deve ser feita por Clientes com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Cliente gozarão de plenos efeitos jurídicos.

Informação de Produto e Conteúdos

A The Primal House fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, poderá o Cliente proceder à devolução do artigo, solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra.A The Primal House fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela The Primal House, não seja possível disponibilizar algum dos produtos encomendados pelo Cliente. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela The Primal House.

 

Responsabilidades

Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online The Primal House estão de acordo com a Lei Portuguesa.A Loja online The Primal House possui os adequados níveis de segurança, contudo a The Primal House não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Cliente e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Cliente. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online The Primal House houver impossibilidade de prestação de serviço, a The Primal House não será responsável por eventuais prejuízos.

 

Obrigações do consumidor

O utilizador compromete-se a

i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;
ii) Não utilizar identidades falsas.

Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Cliente, sendo que a The Primal House declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a The Primal House reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela The Primal House ao respectivo Cliente.

É expressamente vedada a utilização dos produtos adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.